Politique d’expédition

 

Politique d’expédition – Luna Events

 


Chez Luna Events, chaque produit est fabriqué, assemblé ou préparé à la commande afin de garantir une qualité optimale.

Les délais et modalités d’expédition peuvent varier selon le type de produit, la destination et la période.

 

 

Expédition en France

 

 

  • Les expéditions sont réalisées depuis notre atelier situé à Boissy-l’Aillerie (95650).

  • Les délais de traitement avant expédition varient généralement entre 5 et 15 jours ouvrés, selon la charge de production.

  • Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est transmis au client par e-mail.

  • Les frais d’expédition sont indiqués lors du passage en caisse.

 

 

 

Expédition en Europe et à l’international

 

 

  • Les livraisons hors France sont uniquement disponibles sur devis, car les tarifs varient selon le pays, le poids et le volume du colis.

  • Avant de passer commande, les clients doivent nous contacter pour obtenir une estimation précise des frais d’expédition.

  • Aucune commande internationale ne sera expédiée sans validation préalable du devis de livraison.

 

 

 

Retrait gratuit à l’atelier

 


Les clients ont la possibilité de retirer leur commande gratuitement à notre atelier :


Luna Events – 30 Chemin de Gerocourt, 95650 Boissy-l’Aillerie

Un e-mail de confirmation sera envoyé lorsque la commande sera prête.

 

Délais de traitement

 


Les délais de fabrication peuvent varier selon :

 

  • le volume de commandes en cours

  • la complexité du produit

  • les périodes de forte activité

 


Une estimation des délais est affichée sur la boutique lors du passage de commande, mais elle peut être ajustée en cas de forte demande.

 

Retards ou incidents de transport

 


Luna Events n’est pas responsable des retards de livraison imputables au transporteur, aux douanes ou à toute cause extérieure indépendante de notre volonté.

En cas de problème de livraison, nous accompagnerons le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.

 

Contact

 


Pour toute question concernant votre expédition ou un devis international :

📩 lunaevents.pro@gmail.com