Conditions générales de vente

 

Conditions Générales de Vente – Luna Events

 


Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Luna Events, que ce soit via la boutique en ligne ou par commande directe.

 

 

 

1. Commandes

 


Toute commande passée sur notre boutique vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Nos produits sont fabriqués, préparés ou assemblés à la commande. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement varier.

 

 

 

2. Paiement

 


Le paiement doit être effectué selon les moyens proposés au moment de la commande.

Pour certaines prestations ou produits fabriqués sur commande, un acompte peut être exigé.

Les acomptes versés sont définitifs et non remboursables, sauf cas d’erreur imputable à Luna Events.

 

 

 

3. Fabrication et délais

 


Les délais de fabrication et de traitement peuvent varier selon la charge de production.

Une estimation est fournie lors du passage de la commande, mais peut être ajustée en période de forte activité.

Luna Events ne peut être tenu responsable des retards causés par un volume de commandes exceptionnel ou par des situations indépendantes de notre volonté.

 

 

 

4. Retrait à l’atelier

 


Le retrait sur place est gratuit et s’effectue uniquement à l’adresse suivante :

Luna Events, 30 Chemin de Gerocourt, 95650 Boissy-l’Aillerie.

Un e-mail est envoyé lorsque la commande est prête.

 

 

 

5. Expédition

 


 

Expédition France

 


Les frais et délais de livraison sont indiqués lors de la commande.


 

Expédition internationale

 


Les livraisons hors France sont uniquement disponibles sur devis personnalisé.

Aucun envoi international n’est effectué sans validation préalable du tarif de livraison par le client.


Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison ne dépendent plus de Luna Events.

 

 

 

6. Réclamations et retours

 


Nos produits étant fabriqués ou préparés à la commande, les retours et remboursements ne sont pas acceptés, sauf défaut constaté à la réception et signalé sous 24 h avec photos à l’appui.


Aucun retour ne sera accepté si le produit a été utilisé, modifié, endommagé ou mal entretenu.

 

 

 

7. Responsabilité

 


Luna Events n’est pas responsable :

 

  • des retards de transport,

  • des dommages liés au transporteur,

  • du non-respect des consignes d’entretien,

  • des erreurs d’adresse ou de retrait imputables au client.

 

 

 

 

8. Annulation

 


Toute annulation de commande après fabrication, préparation ou achat de matériaux est impossible.

Dans tous les cas, les acomptes déjà versés restent acquis à Luna Events.

 

 

 

9. Données personnelles

 


Les données transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont jamais revendues.

 

 

 

10. Contact

 


Pour toute question ou réclamation :

lunaevents.pro@gmail.com